Garantia

 
Garantia Tebão
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Termos e Condições

Os produtos que a Tebão Suspensões comercializa possuem garantia contra defeitos de fabricação e/ou material, dentro do período. A Tebão Suspensões limita-se à realização de serviços de reposição ou conserto de parte do kit e/ou componentes de produtos do kit nos termos discriminados a seguir e mediante exame realizado por profissionais credenciados. De acordo com o nível do problema os mesmos serão substituídos.
A garantia de mão de obra será concedida tão somente mediante a instalação em uma de nossas unidades:

Tebão Suspensões - Santo André (Av. Atlântica, 850 - Vila Valparaiso - Santo André/SP - (11) 2534-2149)
Tebão Suspensões - Campinas (Av. Dr. Alberto Sarmento, 454 - Bonfim - Campinas/SP - (19) 3213-3510)

A Garantia é válida mediante a apresentação da Nota Fiscal, desde que esteja dentro do período: 90 dias* da data do recebimento do produto estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. (*Verificar período de garantia de cada produto em www.tebaosuspensoes.com.br)
 
As reclamações só serão atendidas mediante apresentação das informações solicitadas no atendimento prévio.
A análise técnica do produto, para constatação do defeito reclamado, é realizada no caso de produtos comprados e retirados nas lojas, apresentando o produto danificado na Tebão Suspensões Santo André (Av. Atlântica, 850 - Vila Valparaiso - Santo André/SP - 11 2534-2149) e para os produtos comprados via website, entrando em contato conosco pelo telefone (11) 4478-2070 ou garantia@tebaosuspensoes.com.br, esta análise é condicionada ao pagamento de uma taxa de postagem (se caso houver a necessidade de envio do produto para a fábrica) a ser restituída ao cliente caso seja confirmado o defeito no produto nos termos desta Garantia.
 

Situações não cobertas por esta Garantia

A garantia não se aplica para os produtos que foram utilizados de maneira indevida, instalados errados ou não foram mantidos de acordo com as instruções de instalação ou exposição ou condições adversas e não previstas:
Danos causados durante o transporte ou instalação do produto, quando estes não tiverem sido executados pela Tebão Suspensões ou por profissionais por ela autorizados;
Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pelo manual do produto;
Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;
Maus tratos, descuido e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela Tebão Suspensões;
Desmontagem ou violação do produto sem autorização prévia por escrito da Tebão Suspensões;
Danos causados por serviços de terceiros contratados pelo consumidor;
Danos causados por acidentes, abuso, mau uso, instalação defeituosa e toda e qualquer causa externa.
Produtos demonstrados por pessoas e/ou empresa não autorizados. 

Nota: Tebão Suspensões reserva-se o direito de alterar/modificar as condições aqui estabelecidas, bem como nos respectivos certificados de garantia a qualquer momento.

Atualização 09.2017

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